Zarówno duże, jak i małe firmy muszą realizować zadania związane z transportem, planowaniem, zarządzaniem i kontrolą czynności w łańcuchu dostaw, w sposób zgodny z określonymi standardami. Główne zasady zostały zgromadzone w logistyce 7W.

Na czym polega zasada 7W w logistyce?

Zasada 7W, z ang. 7 rights, czyli 7R, określa zbiór praktyk gwarantujących efektywne zarządzanie logistyką. Każda z zasad wspiera dokładne i wydajne realizowanie operacji magazynowych związanych z przemieszkaniem ładunków w całym łańcuchu dostaw. 

Zasady logistyki 7W

Właściwy produkt (ang. right product)

Pracownik powinien bezbłędnie wybrać z magazynu produkt, który zamówił klient. Błędy w kompletacji i pakowaniu skutkują zwrotem towaru i wiążą się z dodatkowymi kosztami logistycznymi. Istnieje duża szansa, że klient nie zdecyduje się na ponowne skorzystanie z usługi firmy, która omyłkowo wysłała niewłaściwy produkt. 

Zasada 7W w logistyce podpowiada, aby wdrożyć do magazynu rozwiązania automatyzujące proces kompletacji np. skanery kodów QR lub kodów kreskowych, a także systemy Pick to Light lub Put to Light. Współpracują one z systemem WMS zapewniającym płynność realizacji operacji kompletacji.

Właściwa ilość (ang. right quantity)

Zaspokojenie popytu na dane dobro polega na wysłaniu oczekiwanej ilości ładunków, ich wcześniejszym pozyskaniu, produkcji i dostawie właściwej liczby towarów. Jeżeli firma ma niewystarczające zapasy magazynowe, nie jest w stanie nasycić rynku. Może utracić powtarzalność transakcji, a tym samym zyski. Równie ważne jest, aby nie doprowadzać do nadwyżki zapasów. Skutkuje to wzrostem kosztów magazynowania i poniesieniem strat finansowych, w związku z zepsuciem się towarów lub ich zestarzeniem się.

Właściwy czas (ang. right time)

Koncepcja 7W wskazuje, że w logistyce bardzo ważny jest czas. Należy dotrzymywać deklarowanych terminów dostawy. Dzięki temu klient zyskuje zaufanie do marki i ma pozytywne doświadczenia zakupowe. Na pewno jeszcze skorzysta z jej usług, a to może przerodzić się w długotrwałą współpracę.

Monitorowanie przesyłek w czasie rzeczywistym umożliwiają zaawansowane systemy śledzenia transportu np. system Blackchain. Każda przesyłka jest oznaczona unikalnym kodem identyfikującym SSCC. Jest nadawany w momencie wysyłki. Umożliwia dokładną lokalizację przesyłki w całym łańcuchu dostawy.

Właściwy stan (ang. right condition)

Należy zadbać, aby wysyłane towary były przechowywane w odpowiednich warunkach. Wymagają profesjonalnej obsługi i transportu. To zagwarantuje bezpieczną dostawę towaru do odbiorcy. Zawartość przesyłki musi być wolna od wad technicznych. Należy zastosować zabezpieczenia, dzięki którym towar dotrze do klienta w nienaruszonym stanie.

Właściwe miejsce (ang. right place)

Przestrzegając zasady logistyczne, każda przesyłka dotrze do właściwego miejsca. Klienci aktualnie mogą śledzić lokalizację przesyłki i decydować, w jakim przedziale czasowym zostanie do nich dostarczona. 

Właściwy klient (ang. right customer)

W łańcuchu dostaw bardzo ważny jest klient. Istotne jest, aby firma znała profil odbiorcy i jego potrzeby. Jeżeli produkty będą dystrybuowane w sprecyzowanych okolicznościach, dotrą do konsumentów, którzy faktycznie ich potrzebują. Pozwoli to zbudować długotrwałe relacje z klientami.

Właściwa cena (ang. right financial resources)

Polityka cenowa firmy ma wpływ na opłacalność usług i decyduje o tym, czy przedsiębiorca osiągnie zyski, czy straci. Formuła 7W podpowiada, aby stworzyć produkt wyróżniający się na tle konkurencji zarówno ceną, jak i jakością. Klient powinien zostać poinformowany o kosztach produktu, wartości opcji dostawy i możliwości zwrotu. 

Zasada 7W – przykłady korzyści, jakie uzyskasz 

Jeżeli rozpoczniesz działalność zgodną z zasadami 7W, możesz spodziewać się:

• zwiększenia satysfakcji klientów, którzy otrzymają właściwy produkt, we właściwym miejscu i w odpowiednim czasie,
• zwiększenia elastyczności procesów logistycznych. W każdej chwili dostosujesz się do zmiennych trendów, warunków rynkowych oraz potrzeb klientów,
• eliminowania marnotrawienia, ze względu na brak nieoptymalnego zarządzania operacjami logistycznymi.